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易寶通訊多媒體客戶聯絡中心再度通過ISO9001驗證


信息來源:CTI論壇報道     發表時間:2011-12-06


易寶通訊集團于香港成立超過廿年,以“發揮聯絡中心的全面優勢,優化客戶業務,成為客戶的恒久伙伴”為宗旨,服務香港本地及多間國際企業。成立至今,易寶通訊不斷于服務質量丶管理以及系統平臺上革新,力求進步,F時易寶通訊旗下擁有三個客戶聯絡中心,共超過43,000平方呎的營運中心中內設有約900個話務座席。易寶擁有先進的軟硬件設備及經驗豐富的管理人員,能同時為不同行業及規模之企業客戶提供專業的外判聯絡服務。

易寶通訊一直認為提供優質服務及產品對業務及集團的持續發展至關重要。為保證服務質量,自1997年起,易寶通訊集團旗下的多媒體客戶聯絡中心便取得由香港品質保證局頒發的“ISO9001 - 設計和提供電話推廣和24小時客戶熱線服務”服務認可資格,并于此后多年一直保持上述認證水平。本年11月,易寶的客戶聯絡中心再次成功通過ISO9001認證獲頒新證書。


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