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東錢湖接受ISO9001質量管理體系認證


信息來源:中國寧波網     發表時間:2011-07-20


日前,由中國質量認證中心寧波評審中心(CQC)高級審核員王文勇等專家組成的審核組對東錢湖旅游度假區旅游管理服務進行了ISO9001:2008質量管理體系的認證審核工作。

本次認證審核對東錢湖旅游部門、雅戈爾動物園、小普陀景區、南宋石刻公園、福泉山景區、陶公島景區和游客服務中心等相關旅游管理服務單位進行了全面審核。審核組認為,東錢湖旅游度假區的旅游管理服務體系把日常各項工作與管理體系有機結合,建立的質量目標適合度假區的發展特點,對體系和過程進行了策劃,編制了質量管理體系文件,管理過程得到有效貫徹,并建立了糾正預防控制程序等自我完善體制。通過內審、管理評審、目標考核、數據分析、顧客滿意測量等活動,整個體系滿足游客需求和持續改進的要求。

下階段,東錢湖將嚴格貫徹執行ISO9001體系標準,結合創建國家級旅游度假區的目標和要求,繼續加強從業人員的培訓學習,加強體系管理方法的學習和應用,全面提升旅游管理服務精細化水平。


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