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安利(中國)再次通過ISO10002客戶投訴管理體系認證


信息來源:金黔在線  發表時間:2012-09-03


2010年8月,安利(中國)再次通過ISO10002:2004客戶投訴管理體系認證。這是公司繼2009年首次通過此項認證之后連續兩年獲此證書。

ISO10002:2004客戶投訴管理體系為國際標準化組織(ISO )認可的投訴處理認證體系,是體現企業售后服務水平和促進持續改進客戶投訴管理的權威認證。今年6月,第三方認證機構BSI英國標準協會對安利(中國)店鋪、分公司以及相關職能部門進行了抽樣調查和審核,結果表明安利(中國)在產品反饋服務方面符合該認證體系的各項要求。

一直以來,安利(中國)秉持“誠信高效、公開公正、優質服務、持續改進”的投訴服務管理方針,致力于為消費者搭建高效、便捷、專業與人性化的產品質量反饋服務平臺,以不斷提高售后服務管理水平。而再次通過ISO10002客戶投訴管理體系認證,證明安利(中國)在產品反饋服務和售后服務方面持續保持國際水準,這也是業界對安利(中國)客戶服務管理水平的再一次肯定。


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