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流程管理

  流程管理主要是對企業內部改革,改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等,使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理,做到機構不重疊、業務不重復,達到縮短流程周期、節約運作資本的作用。

  流程管理的三種不同層次

 1.流程規范
   整理企業流程,界定流程各環節內容及各環節間交接關系,形成業務的無縫銜接,適合所有企業的正常運營時期。

 2.流程優化
   適合企業任何時期,流程的持續優化過程,持續審視企業的流程和優化流程,不斷自我完善和強化企業的流程體系。

 3.流程再造
   重新審視企業的流程和再設計。適合于企業的變革時期與企業的變革階段:治理結構的變化、購并、企業戰略的改變、商業模式發生變化、新技術、新工藝、新產品的出現、新市場的出現等等。

流程管理項目實施步驟

一、流程梳理
  1、組織流程調研
  2、確定流程梳理范圍
  3、流程描述
   1)明確流程的目標及關鍵成功因素
   2)畫出流程圖
   3)描述各環節規范
  4、流程收集成冊,作為日常工作的指導依據

二、流程優化
  1、前提:實現流程描述
  2、利用流程管理工具流程優化
  3、優化后流程收集成冊,作為日常工作的指導依據。

三、流程再造
  1、組織流程調研
  2、確定再造的流程范圍
  3、確立標桿
  4、新流程設計
  5、流程管理方法與工具

 

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